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题名:
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客户呼叫中心实务 [ 专著] ke hu hu jiao zhong xin shi wu / 刘文纲主编 , |
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ISBN:
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978-7-5136-0775-9 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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264页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国经济出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书内容包括：客户呼叫中心概述、客户呼叫中心关键技术、客户呼叫中心业务代表职责与素质技能等。 |
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主题词:
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呼叫中心 运营管理 |
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主题词:
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呼叫中心 |
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主题词:
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运营管理 |
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中图分类法:
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F626.3 版次： 4 |
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主要责任者:
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刘文纲 liu wen gang 主编 |
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附注:
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高等教育自学考试客户管理专业中国客户管理专业水平证书考试指定教材 |
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索书号:
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F626.3/1 |