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题名:
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客户服务基础 [ 专著] ke hu fu wu ji chu / 苏朝晖主编 , |
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ISBN:
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978-7-5136-0764-3 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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242页 图表 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国经济出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书是根据全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会制定的物业管理专业教育标准和培养方案及主干课程教学大纲编写的，是高等职业院校物业管理专业的配套教材。本书主要介绍了客户服务概述、客户消费行为、客户消费心理、客户服务中的公共关系、客户服务中的公关礼仪、客户习俗等。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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苏朝晖 su zhao hui 主编 |
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附注:
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高自考、资格证书客户管理专业教材 中国客户管理专业水平证书考试 指定教材 |
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索书号:
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F274/65 |