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题名:
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服务的细节：新川服务圣经 [ 专著] fu wu de xi jie ： xin chuan fu wu sheng jing / (日)新川义弘著 , 周智译 |
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ISBN:
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978-7-5060-4613-8 价格： CNY23.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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152页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书介绍的52条理论是作者日常言论中的“集大成”，它们都来源于作者的日常生活和工作。内容包括：如何和顾客保持适当的距离、想成为管理者的人不可不知的事情、为了提高整体的服务水平、产生纠纷时最能体现真正的价值、为了建立长久兴旺的店铺等。 |
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主题词:
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饮食业 商业服务 日本 |
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中图分类法:
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F719.3 版次： 5 |
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其它题名:
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餐饮店员工必学的52条待客之道 |
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主要责任者:
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新川义弘 xin chuan yi hong 著 |
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次要责任者:
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周智 zhou zhi 译 |
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索书号:
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F719.3/27 |