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题名:
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服务的细节 [ 专著] fu wu de xi jie / (日)佐藤知恭著 , 王占平译 |
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ISBN:
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978-7-5060-4620-6 价格： CNY29.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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218页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书介绍用于顾客满意的具体服务理论和实际开展方法，并加入了很多漫画和插图。 |
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主题词:
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企业管理：销售管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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佐藤知恭 zuo teng zhi gong 著 |
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次要责任者:
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王占平 wang zhan ping 译 |
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索书号:
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F274/113 |