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题名:
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汽车4S店服务顾问上岗速成 / 安建伟, 李彦军主编 , |
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ISBN:
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978-7-122-22177-3 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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118页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2015.1 |
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内容提要:
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全书分为七大章, 主要包括职位要求、专业知识要求、落实每日工作、预约与接待服务、维修服务与交车结算、跟踪回访与抱怨投诉处理、车险理赔方面的内容, 以此为汽车4S店服务顾问提供工作指南和借鉴, 为想要从事汽车4S店服务顾问的朋友提供了一套完整的客户服务的指导方案和实用操作手册。 |
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主题词:
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汽车 专业商店 |
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中图分类法:
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F717.5 版次： 5 |
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主要责任者:
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安建伟 主编 |
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主要责任者:
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李彦军 主编 |