题名:	客户惊喜法则：变满意客户为惊喜客户 / (美) 蒂莫西·凯宁汉姆, 特里·范瓦雷著；马晓明, 张丽妹译 ,
ISBN:	7-115-11508-7 价格： 20.00
中图分类法:	F274 版次：
索书号:	F274/52