题名:	成为顾客的问题解决专家 / (美) 史蒂文·科迪, 理查德·哈特著Steven Cody, Richard Harte；吴雄江译 ,
ISBN:	7-111-13222-X 价格： 18.00
中图分类法:	F713.3-49 版次：
索书号:	F713.3-49/2