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题名:
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服务运营管理 [ 专著] fu wu yun ying guan li / 舒伯阳，徐静主编 , |
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ISBN:
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978-7-5680-1801-2 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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288页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 武汉 出版社： 华中科技大学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书共十二章，内容包括服务经济时代的旅游业、旅游服务产品与服务质量概述、旅游服务期望与顾客感知、旅游服务质量与顾客满意度管理等。 |
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主题词:
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服务业 运营管理 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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舒伯阳 shu bo yang 主编 |
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主要责任者:
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徐静 xu jing 主编 |
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附注:
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全国普通高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材 教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材/马勇总主编 旅游管理专业 |