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题名:
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服务制胜 fu wu zhi sheng / 褚立欣著 , |
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ISBN:
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978-7-5047-5830-9 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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198页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国财富出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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为什么你总是用最大的成本来开发新顾客，企业才能维持一点点生存的利润空间？为什么你总是源源不断地开发新顾客，而竞争对手的销售业绩却在不断攀升？为什么你的顾客总是跟你做一次生意就不再回头了，而竞争对手的市场占有率却一年比一年高？这就是服务的价值。服务技能水平决定了企业忠诚客户的数量，而忠诚客户是组织最有价值的资产。没有客户，就没有组织的长期生存和发展，而客户忠诚正是由具有高超服务技能的人构建起来的。 |
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主题词:
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企业管理 销售服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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褚立欣 chu li xin 著 |
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附注:
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金师起点·超级讲师精品书系 |
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索书号:
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F274/6 |