题名:
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汽车美容店客服人员上岗速成 qi che mei rong dian ke fu ren yuan shang gang su cheng / 王靖主编 , |
ISBN:
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978-7-122-22910-6 价格: CNY29.00 |
语种:
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chi |
载体形态:
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127页 24cm |
出版发行:
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出版地: 北京 出版社: 化学工业出版社 出版日期: 2015 |
内容提要:
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本书主要介绍了汽车美容店客服人员的岗位认知、专业知识及职业技能,主要包括汽车分类基础知识、汽车主要技术参数、汽车服务常用术语、客服人员维修接待、客户关系管理、客服人员回访跟进、客服人员专职服务等内容。 |
主题词:
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汽车 车辆保养 |
中图分类法:
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U472 版次: 5 |
主要责任者:
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王靖 wang jing 主编 |
索书号:
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U472/9 |