|
题名:
|
银行礼仪实战手册 yin hang li yi shi zhan shou ce / 钱玲著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5682-2093-4 价格： CNY48.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
213页 图 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2016 |
|
内容提要:
|
本书介绍了银行礼仪的基本知识和行为规范，重点讲解了如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧、提升银行服务品质，使银行员工能够掌握处理问题的方法与技巧，在工作中增强自信，从而实现个人价值和企业形象的提升。 |
|
主题词:
|
银行 礼仪 |
|
中图分类法:
|
F830.2 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
钱玲 qian ling 著 |
|
索书号:
|
F830.2/6 |