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题名:
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质量驱动的行政服务标准化研究 zhi liang qu dong de xing zheng fu wu biao zhun hua yan jiu / 耿旭著 , |
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ISBN:
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978-7-03-053916-8 价格： CNY120.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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286页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 科学出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书从质量管理途径解读行政服务标准化,结合我国地方政府实践经验,构建质量驱动的行政服务标准化理论框架和运行框架,为我国行政服务标准化实践提供理论支撑和指导。按照“制定服务标准-实施服务标准-开展效果评价-服务质量持续改进”四大核心板块展开分析。在此视角下理解行政服务标准化,不仅强调行政服务标准化的技术性和工具性作用,更加重视行政服务标准化的价值导向和价值内涵。 |
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主题词:
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企业管理 行政管理 |
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中图分类法:
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F272.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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耿旭 geng xu 著 |
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索书号:
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F272.9/18 |