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题名:
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动车组列车客运服务案例 dong che zu lie che ke yun fu wu an li / 上海铁路局客运处，上海铁路局职工教育处编 , |
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ISBN:
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978-7-113-20019-0 价格： CNY27.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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237页 照片 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书分真诚服务、规范标准、业务娴熟、应急处置、设施设备、乘务日记、站车互助、他山之石8个板块。收集整理上海铁路局动车组列车开行以来列车客运服务人员亲身经历的130多个典型案例、新路历程和思考体会。 |
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主题词:
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动车 客运服务 上海 |
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中图分类法:
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U293.3 版次： 5 |
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主要团体责任者:
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上海铁路局 shang hai tie lu ju 编 |
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主要团体责任者:
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上海铁路局 shang hai tie lu ju 编 |
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索书号:
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U293.3/1 |