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题名:
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胜在服务 赢在细节 sheng zai fu wu ying zai xi jie / 张钦,刘治国编著 , |
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ISBN:
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978-7-5164-1627-3 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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222页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书倡导完美的服务精神,从员工服务意识提升与职业能力修炼入手,让员工明确细节服务的实质,并将服务精神落实到细节实处。 |
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主题词:
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企业管理 |
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中图分类法:
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F272 版次： 5 |
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主要责任者:
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张钦 zhang qin 编著 |
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主要责任者:
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刘治国 Liu Zhi Guo 编著 |
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责任者附注:
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张钦,高级企业培训师、企业管理咨询师、人力资源管理师,“咨询式培训”和“服务式营销”理论践行者。 |
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责任者附注:
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刘治国,中国铁路工程总公司工会组织民管部部长,北方交通大学经管学院工商管理硕士,高级经济师。曾任铁道部建厂局设计院团委书记、中国铁路工程总公司秘书、董事局投资者关系处副处长、办公厅秘书处长等职。 |
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索书号:
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F272/231 |