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题名:
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汽车服务企业管理 [ 专著] qi che fu wu qi ye guan li / 魏云暖,詹芸主编 , |
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ISBN:
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978-7-121-28114-3 价格： CNY45.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,351页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书分为理论篇与实践篇。理论篇共11章,分别为汽车服务企业管理概述、汽车服务企业的经营管理、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业财务管理、汽车服务企业维修生产与服务质量管理、汽车服务企业物资管理、汽车售后服务与客户关系管理、汽车服务企业信息化管理、汽车服务企业战略管理、汽车服务企业文化与形象管理、管理创新。实践篇对应于理论篇,共分11个模块,分别为汽车服务企业设立实训、汽车服务企业模拟经营管理实训、汽车服务企业模拟招聘实训、汽车服务企业薪酬体系设计模拟实训、汽车服务企业物流配送与仓储实训、汽车服务企业财务管理模拟实训、顾客投诉的处理实训、汽车售后服务流程实训、汽车服务企业战略管理模拟实训、汽车服务企业形象设计实训、汽车服务企业信息化管理实训。 |
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主题词:
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汽车 修理厂 |
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主题词:
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汽车 销售管理 |
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中图分类法:
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F407.471.6-43 版次： 5 |
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主要责任者:
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魏云暖 wei yun nuan 主编 |
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主要责任者:
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詹芸 zhan yun 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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普通高等教育“十三五”规划教材 汽车类高端技能人才实用教材 营销与管理专业 |
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索书号:
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F407.471.6-43/1 |