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题名:
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城市轨道交通服务礼仪 cheng shi gui dao jiao tong fu wu li yi / 姜敏，贾建红，李泷主编 , |
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ISBN:
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978-7-313-18490-0 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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122页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书共分五个项目，主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站服务礼仪、城市轨道交通列车司机及车站维修人员服务礼仪、乘客投诉处理。 |
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主题词:
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城市铁路 铁路运输 |
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中图分类法:
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U239.5 版次： 5 |
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主要责任者:
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姜敏 jiang min 主编 |
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主要责任者:
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贾建红 jia jian hong 主编 |
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主要责任者:
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李泷 li long 主编 |
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附注:
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城市轨道交通专业精品教材 |
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索书号:
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U239.5/30 |