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题名:
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物业服务沟通与投诉解决指南 wu ye fu wu gou tong yu tou su jie jue zhi nan / 福田物业项目组组织编写 , |
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ISBN:
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978-7-122-32238-8 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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168页 图，照片 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书详细介绍了物业管理的沟通对象、物业管理与发展商的沟通、物业管理与业主委员会的沟通、物业管理与业主群体的沟通、物业管理与相关方的沟通、物业管理基层服务人员的沟通技巧、物业客服常规业务、物业回访服务、物业服务投诉处理等内容。 |
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主题词:
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物业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F293.3 版次： 5 |
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附注:
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现代物业服务体系实操系列 |
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主要团体责任者:
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福田物业项目组 fu tian wu ye xiang mu zu 组织编写 |
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索书号:
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F293.3/13 |