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题名:
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银行厅堂客服力 yin hang ting tang ke fu li / 朱锐，朱文浩著 , |
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ISBN:
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978-7-5086-8203-7 价格： CNY40.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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195页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版集团股份有限公司 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书汇集了银行网点200多个现实场景，是作者历经三年，对在银行网点咨询和辅导中发现的问题进行的总结。同时，本书以案例为引，细致分析了不同类别的客户心理，帮助银行厅堂工作人员快速识别客户需求，实现精准营销，是一本颇具操作性的实战指南。 |
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主题词:
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银行 商业服务 |
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中图分类法:
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F830.4 版次： 5 |
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主要责任者:
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朱锐 zhu rui 著 |
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主要责任者:
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朱文浩 zhu wen hao 著 |
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附注:
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金融精英卓越计划系列 |
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索书号:
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F830.4/12 |