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题名:
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什么是服务 shi me shi fu wu / 陈淑君著 , |
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ISBN:
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978-7-5689-0061-4 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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305页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 重庆 出版社： 重庆大学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书从心、要、美、好、不、投、机七方面讲述了什么是服务，主要内容包括：服务发自内心、服务要真诚、服务要感恩、语言美、形象美、姿势美、服务技术好、信息沟通好、客人评价好、服务效益好等。 |
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主题词:
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服务意识 研究 |
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中图分类法:
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D63 版次： 5 |
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主要责任者:
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陈淑君 chen shu jun 著 |
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索书号:
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D63/40 |