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题名:
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基金客户的动态细分与关系稳定策略研究 ji jin ke hu de dong tai xi fen yu guan xi wen ding ce lue yan jiu / 刘建军,赵紫英著 , |
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ISBN:
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978-7-301-28783-5 价格： CNY42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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224页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书提出基于稳定视角的客户关系管理策略,即建议基金公司要综合考量投资者的当前价值和未来潜在价值,即客户价值的动态细分,这样才不会对客户造成误判。在理论研究上,提出了以稳定的视角看待客户价值动态变化的思想;在客户细分方法上,构建了基金客户价值预测模型和基金客户流失预警模型;在客户关系构建层面上,本书从服务营销的7P要素视角探讨了基金投资客户关系态度和关系长度的影响因素。 |
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主题词:
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基金市场 研究 中国 |
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中图分类法:
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F832.5 版次： 5 |
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主要责任者:
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刘建军 liu jian jun 著 |
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主要责任者:
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赵紫英 zhao zi ying 著 |
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责任者附注:
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刘建军,武汉大学市场营销专业博士生,高级经济师。 |
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责任者附注:
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赵紫英,武汉大学市场营销专业博士。 |
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索书号:
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F832.5/27 |