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题名:
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铁路运输服务礼仪 tie lu yun shu fu wu li yi / 董正秀主编 , |
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ISBN:
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978-7-113-08252-9 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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130页 27cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，同时也介绍了车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪等铁路客运服务礼仪和货运(物流)客户服务礼仪、交往礼仪等铁路货运(物流)服务礼仪。 |
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主题词:
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铁路运输 服务业 |
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主题词:
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铁路运输 |
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主题词:
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服务业 |
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主题词:
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礼仪 |
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中图分类法:
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U29 版次： 4 |
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主要责任者:
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董正秀 dong zheng xiu 主编 |
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附注:
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铁路职业教育铁道部规划教材 |
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索书号:
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U29/1 |