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题名:
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精益服务 [ 专著] jing yi fu wu / 邢博著 , |
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ISBN:
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978-7-310-05442-8 价格： CNY30.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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216页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 天津 出版社： 南开大学出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书在理论研究与案例研究的基础上较完整地构建了精益服务的理论平台，将顾客价值理论、服务生产力理论、标准化服务、个性化服务、卓越服务和Lean服务等进行了逻辑整合。 |
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主题词:
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商业服务 研究 |
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中图分类法:
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F718 版次： 5 |
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其它题名:
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理论构建与测量工具开发 |
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主要责任者:
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邢博 xing bo 著 |
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索书号:
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F718/21 |