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题名:
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零售企业服务质量的动态演化机制研究 [ 专著] ling shou qi ye fu wu zhi liang de dong tai yan hua ji zhi yan jiu / 李坚飞著 , |
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ISBN:
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978-7-5136-4108-1 价格： CNY52.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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207页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国经济出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书从零售企业服务质量的影响要素、演化的复杂属性及各要素间行为交互的演化机制方面进行了研究，论述各交互要素层面主体行为交互的系统动力学模型，提出零售企业服务质量的优化策略与管理对策。 |
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主题词:
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零售业 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.32 版次： 5 |
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主要责任者:
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李坚飞 li jian fei 著 |
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索书号:
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F713.32/34 |