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题名:
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顾客异议管理研究 [ 专著] gu ke yi yi guan li yan jiu / 祁小波，刘英著 , |
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ISBN:
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978-7-5623-5019-4 价格： CNY30.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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126页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 华南理工大学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书以顾客异议为研究对象，从营销心理和推销谈判的角度对目前营销环境中存在的顾客异议进行分析研究，试图从顾客异议发生的早期诱因、顾客异议出现的初期标志、顾客异议发展的中期预案分析、顾客异议发展后期的解决对策四个方面探索出一套管理顾客异议的优化方案。 |
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主题词:
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商业心理学 研究 |
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中图分类法:
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F713.55 版次： 5 |
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主要责任者:
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祁小波 qi xiao bo 著 |
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主要责任者:
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刘英 liu ying 著 |
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索书号:
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F713.55/85 |