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题名:
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服务品牌管理 [ 专著] fu wu pin pai guan li / 王淑翠主编 , |
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ISBN:
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978-7-5096-4883-4 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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200页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书内容包括：绪论，相关概念和理论，品牌化模型，服务品牌创建过程，创建服务品牌的其他支持要素，服务质量管理，内部服务质量管理和外部服务质量管理，内部营销，关系营销。 |
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主题词:
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企业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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王淑翠 wang shu cui 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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高等院校品牌管理系列教材 |
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索书号:
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F274/127=2 |