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题名:
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汽车维修接待实务 [ 专著] qi che wei xiu jie dai shi wu / 王彦峰主编 , |
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ISBN:
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978-7-114-12374-0 价格： CNY30.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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197页 图，照片 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民交通出版社股份有限公司 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书主要内容包括：汽车维修服务概述、汽车售后服务市场现状及趋势分析、维修服务人员商务礼仪、维修服务流程控制、维修接待的服务营销、常见维修服务项目接待、客户关系管理、维修服务接待的职业发展。 |
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主题词:
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汽车 修理厂 |
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中图分类法:
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U472.31 版次： 5 |
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主要责任者:
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王彦峰 wang yan feng 主编 |
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附注:
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全国交通运输职业教育教学指导委员会规划教材 教育部中等职业教育汽车专业技能课教材 |
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索书号:
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U472.31/3 |