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责任者 (美) 瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml)，(美) 玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)，(美) 德韦恩 D.格兰姆斯(Dwayne D.Gremler)著
出版信息 机械工业出版社 ,2011
ISBN 978-7-111-36293-7
索书号
责任者 (美) 瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml)，(美) 玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)，(美) 德韦恩 D.格兰姆斯(Dwayne D.Gremler)著
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ISBN 978-7-111-36293-7
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责任者 (美) 瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml)，(美) 玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)，(美) 德韦恩 D.格兰姆斯(Dwayne D.Gremler)著
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