检索条件： 顾客满意 ( 题名 )
责任者 张富山编
出版信息 中国计划出版社 ,2001.4
ISBN 7-80058-943-9
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顾客满意：关注的焦点
张富山编.中国计划出版社,2001.4.
责任者 (英)奈杰尔·希尔(Nigel Hill)著；赵学慧, 叶振亚译
出版信息
ISBN 7-5441-1495-3
顾客满意度测量手册
(英)奈杰尔·希尔(Nigel Hill)著；赵学慧, 叶振亚译.,.
责任者 (英)蒂莫西·RV·福斯特(Timothy RV Foster)著；孙吉全译
ISBN 7-80144-187-7
提高顾客满意度101法
(英)蒂莫西·RV·福斯特(Timothy RV Foster)著；孙吉全译.,.
责任者 (美) 加里 E.霍金斯著；王德伦译
ISBN 7-111-16292-7
零售店如何盈利：针对顾客满意的差异化策略
(美) 加里 E.霍金斯著；王德伦译.,.
责任者 (美)阿伦·杜卡著；吕一林,阎鸿雁译
ISBN 7-80144-194-X
抓住顾客的心：顾客满意度的调查与研究：A complete guide to research, planning & implementation
(美)阿伦·杜卡著；吕一林,阎鸿雁译.,.
责任者 卫南阳著
出版信息 北京工业大学出版社 ,2005.4
ISBN 978-7-5639-1496-X
抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学
卫南阳著.北京工业大学出版社,2005.4.
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